Администратор медицинского/фитнес центра

Программа повышения квалификации «Администратор медицинского/фитнес центра» направлена на подготовку профессиональных администраторов для медицинских и спортивных (фитнес) центров, способных на высоком уровне осуществлять консультационную деятельность, владеть первичными навыками продаж на входящем потоке, снимать и урегулировать конфликтные ситуации с посетителями в начальной стадии их развития.

Выпускники программы помимо коммуникативных навыков освоят основы бухгалтерских знаний в части кассовых операций и соблюдения кассовой дисциплины, а также знания по организации документооборота, в частности, заключения договоров, оформления сопутствующих документов и работы в системах электронного документооборота. Полученные компетенции позволят повысить эффективность работы организаций, которые выступят в роли работодателей для выпускников программы, уже на уровне вспомогательных и обслуживающих процессов и первичных коммуникаций с клиентами (до начала непосредственного оказания профильных услуг).

Программа реализуется Учебно–методическим центром факультета бизнеса Новосибирского государственного технического университета.

72 часа

подать заявку

Подробнее

В результате освоения изучаемого материала по программе слушатели смогут реализовать приобретённые компетенции для выполнения профессиональной деятельности в должности:

администратор медицинского центра;
старший администратор медицинского центра;
администратор стоматологической клиники;
администратор фитнес-центра;
администратор фитнес-студии;
администратор спортивного клуба
руководитель клиентской службы медицинской организации.

В результате обучения выпускник программы будет способен:

квалифицировано проконсультировать потенциальных и действующих клиентов об услугах организации;
выявлять потребности клиентов в пределах сферы деятельности компании; формировать у клиентов потребность в новых услугах;
организовывать свою деятельность в соответствии со стандартами обслуживания, принятыми в организации;
проявлять коммуникативные навыки в процессе личного общения с клиентами и в телефонных переговорах;
демонстрировать знания основ документооборота, в том числе электронного;
применять в своей деятельности приемы и методы урегулирования конфликтов;
вести кассовые операции в пределах зоны своих компетенций (кассовая дисциплина).

Программа подготовки специалистов в администрирования медицинских и фитнес-услуг адресована:

специалистам, имеющим опыт в сфере администрирования медицинских и фитнес-услуг, желающим повысить уровень квалификации в выбранном направлении деятельности;
специалистам, не имеющим опыт работы в сфере медицинских и фитнес-услуг и желающим получить актуальные знания, приобрести навыки и развить личностные качества, необходимые профессионалу в области коммуникаций и обслуживания клиентов.

Режим реализации:

очно-заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий.

Объем программы:

72 часа, из них 43 контактных.

Сроки реализации программы:

апрель – ноябрь

Входные требования к слушателям:

лица, поступающие на обучение, должны иметь среднее профессиональное или высшее образование.